济南市人民医院暖心服务有温度

齐鲁网讯（通讯员：常永亮 徐雯雯）我们感受到了疫苗接种点工作人员无微不至的照顾，网络服务这种人性化的措施使我们非常感动，口头感谢不能表达我们的心意，一面锦旗更能表达我们的感情”。近日，济南市人民医院新冠疫苗临时接种点收到来自赵先生一家四口送来的写有“疫苗接种筑防线，倾情服务暖人心”的锦旗。

近期，赵先生的两个孩子轮番感冒迟迟没能接种新冠疫苗。面对当前频发的局部疫情以及看到孩子身边的同学都接种了新冠疫苗，赵先生一家百感焦急。在医院疫苗接种点开通的网络咨询服务中，通过后台工作人员对孩子健康状况作出评估让赵先生一家及时了解孩子什么时候可以安全接种。同时通过网络通知能够及时知道疫苗接种点当日的疫苗种类和时时接种人员数量。指导赵先生一家四口从排队预检到接种完毕仅用二十几分钟便完成了孩子第一剂次接种以及夫妻加强针的接种。

我院新冠疫苗临时接种点开通“医鹿”APP网络咨询服务短短半个多月时间里共对1500余名受种者提供网络咨询。通过健康评估服务让受种者仅需前来一次就能接受疫苗接种。伴随当前儿童第二剂次接种和成人加强针接种高峰的到来通过发布疫苗库存信息指导受种者错峰接种让受种者接种疫苗的排队等候时间由之前高峰时的3个小时缩短到目前的20分钟。

该举措的实施一方面解决了群众接种疫苗排队难的问题。另一方面从根本上解决了排队人员聚集的现象为有效做好疫情防控奠定了基础。下一步，我院接种点将进一步细化网络服务内容、完善网络服务项目，为积极推动全民免疫屏障构筑贡献力量。

[责任编辑：杨凡、王进]

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