济南市人民医院：强化人文服务关怀，共建和谐医患关系

齐鲁网讯 （通讯员：刘建勇）近日，济南市人民医院肝胆外科收治了一名聋哑患者，患者王某，女，52岁，因胆囊结石胆囊炎住院治疗，必须进行胆囊切除术，因患者的丈夫也是一名聋哑人，与患者及其家属交流成了难题。因对手术的必要性、手术的危险因素等情况不能理解，患者及其家属迟迟不在手术知情同意书上签字。肝胆外科将情况及时报给了医务科，医务科及时联系了济南市莱芜特殊教育学校的李博、张海燕两名手语教师，协助患者及其家属与手术医师进行交流，通过交流，打消了患者及其家属的疑虑，手术得以顺利进行，目前患者恢复良好。

近年来，医院积极进行改善医疗服务行动，坚持以“病人为中心”的服务理念，想病人所想，急病人所急，推行人文服务关怀，共同构建和谐医患关系，得到了社会各界和广大患者的认可。

[责任编辑：杨凡、王进]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66661234或96678，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀合作伙伴。