节后迎来就诊高峰，济南嘉乐生殖医院全力服务保障患者就医

“您好，请带好口罩，排好队，保持1米间距。”

“您不要着急，请跟我来，我引导您到xx诊室。”

春节假期过后，济南嘉乐生殖医院门诊各楼层人头攒动，门诊、缴费、取药及检查窗口前都排起了长龙，迎来了就诊高峰。

患者入院后进行流行病学调查

德州的刘女士一大早就和丈夫驱车来到了济南嘉乐生殖医院，看到车位上停得满满当当的车，再看大厅内等待的人群，他就意识到可能要等待一段时间了。“我早晨八点就到了，因为错过了预约时间，一直等到前面五位患者从诊室出来，我才排上。不过还好，大夫把我的病情讲清楚了，我对要孩子的事也心里有底了，总算没白等。”

门廊内患者有序排队候诊

门诊窦医生提前半小时就来到了诊室，早早的就开展了问诊工作。“这两天的患者一直比较多，我和同事们这几天都在加班加点的满足患者的就诊需求。”她说，很多患者都是省内其它地市甚至外省赶过来的，路程也比较远，所以我们一般会坚持当天完成问诊、检查和诊断，节省患者的时间，不让她们的病情在嘉乐过夜。

诊室内一摞摞病例在向我们所说诊室的忙碌

笔者了解到，对于就诊高峰的出现，济南嘉乐生殖医院提前做好了统筹安排，制定了应急工作预案。医院在假期就下发了通知：一是门诊提前上班，医技人员延长了上班时间；二是门诊诊室全部开放，在人流量多的区域增加人手，疏导患者；三是继续为患者提供免费接送站服务，院内安保人员引导患者有序停车；四是食堂负责送饭，医务人员轮流就餐；五是服务窗口（挂号收费、出入院处、药房）开足窗口，增加机动口。

医务人员全程引导患者

“就诊高峰的出现，在我们的意料之中。一是很多患者平时没有时间就诊，压抑的生育需求在年初会有一次集中爆发；二是年前我们年前迎新春·送好孕公益助孕活动的预约患者还有近百名尚未到诊，两个因素叠加造成了就诊人数的大幅度增加。由于我们提前做好的应急预案，就诊人数虽大幅增加，但各服务窗口、科室部门的工作忙而不乱、秩序井然。当然，也有少部分未预约患者存在等待时间较长的问题。在此，我也提示广大患者朋友，可以通过我们的预约电话和网络预约通道提前预约，避免人员“扎堆”，浪费不必要的时间”济南嘉乐生殖医院院长马艳说道。

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[责任编辑：杨凡、王进]

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