齐鲁网·闪电新闻8月19日讯 今年以来，滕州市张汪中心卫生院按照滕州市卫生健康局《关于印发“群众看病就医满意度提升年”攻坚行动方案的通知》要求，围绕群众反映最突出、最关心的看病贵、检查多，看病难、不方便，服务态度差，就诊环境差等方面问题，坚持“常态化举措和集中式攻坚”相结合的措施，靶向聚焦，精准施策，努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗卫生服务格局，全力提升群众看病就医满意度。
一是实施首问负责制，增强职工责任意识，杜绝服务中不负责现象；二是采取党员干部职工轮流导医服务制，每天有两人负责导医导诊，提高患者的就医效率，节约患者就诊时间；三是开展“亲情护理服务”活动，拉近护患距离，构建和谐护患关系；四是建立完善的患者回访制度，出院回访带给患者的不仅仅是一句问候，更多得是医院服务的延伸，为患者送去急需的治疗和专业的指导，倾听他们的意见和建议，传递温暖；五是定期召开医患座谈会，了解患者情况，反馈所提出的问题，真正搭起医患之间的“连心桥”；六是举办纪念“5•12”国际护士节护理知识考核，旨在弘扬奉献的“南丁格尔”精神，进一步增强服务意识，不断提高服务能力和服务水平；七是深入村、社区开展宣传义诊服务活动，普及健康科学知识，让广大群众在家门口就能享受到基本医疗和基本公共卫生服务，落实国家基本公共卫生服务惠民利民政策，实现基本公共卫生服务均等化；八是积极开展创建“诚信医院”活动，狠刹“红包、回扣、提成”等医药购销中的不正之风，对待病人真正做到因病施治、合理检查、合理用药，提高了医院声誉和患者满意度，有效地彰显了白衣天使的新形象。
下一步，滕州市张汪中心卫生院将继续推进各项便民惠民措施制度化、规范化，建立满意度提升工作长效机制， 围绕“服务零投诉”、“工作零差错”、“沟通零距离”开展优质服务，真正做到“进院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访”。滕州市张汪中心卫生院还将进一步丰富诊疗服务项目，为广大患者提供更加优质的医疗服务和就医体验。
