滕州市荆河街道：办证服务便捷高效

齐鲁网健康频道6月26日讯（通讯员：冯杰）为方便群众办理各类计生证件，滕州市荆河街道在转变作风、政务公开、简化程序和责任追究四个方面下功夫，确保群众办证便捷高效。

该街道对计生便民服务窗口工作人员进行职业操守、业务技能和纪律作风培训，提高工作人员知识水平、业务能力和服务意识，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良作风，为育龄群众服务做到业务熟悉、主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到。为使群众对计生服务内容和流程一目了然，该镇在计生办服务大厅设立计划生育公开栏，将与群众密切相关的计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料的目录、申请表式样、是否收费、服务承诺等信息进行公开，并发放便民联系卡，对群众有疑问的地方，及时解释说明。

同时，为方便群众办证，该镇进一步简化办证服务流程，对前来办理证件的群众实行“一站式”服务，对符合办理条件且材料齐全的，予以及时办理；对材料不齐全的，一次性书面告知当事人需补齐的全部材料；对不符合办理条件的，说明不予办理的理由，并做好解释工作，充分做到服务群众，方便群众，尽可能的使来办理手续的群众不走弯路。为进一步明确责任，加强对日常办证工作的检查，该镇明确计生服务窗口人员的工作任务和责任，严格履行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等规章制度，并建立服务评价和反馈机制，设置计生服务效能评价箱，主动接受群众监督，及时妥善处理群众反映的问题。

[责任编辑：杨凡、薛力言]

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