这家卫生院上了国家光荣榜

齐鲁网讯（通讯员：宗劲）近日，国家卫健委和国家中医药管理局下发《关于通报表扬2020年“优质服务基层行"活动中表现突出、成效显著机构的通知》。该《通知》称，2020年，各地按照工作部署，扎实开展活动，指导各地基层医疗卫生机构对照标准，补短板、强弱项，尤其是加强应对突发公共卫生事件和疫情防控能力，为全国疫情防控取得重大战略成果作出了重要贡献。经过机构自评、县区级审核、地市级和省级复核、国家专家组现场一致性评价等环节，北京市东城区东花市社区卫生服务中心等1746所社区卫生服务中心和乡镇卫生院达到推荐标准。为表扬先进，国家卫生健康委、国家中医药局决定对在2020年"优质服务基层行”活动中表现突出、成效显著的机构给予通报表扬。其中，山东省132所机构光荣上榜，临清市刘垓子中心卫生院位列其中。

能够取得这样的成绩，与临清市刘垓子中心卫生院领导班子积极响应国家卫生健康委和山东省卫生健康委开展优质服务基层行活动的要求，扎实按照“以评促建、以评促改、整改提高”的指导方针，积极筹划，周密部署，以及该院全体职工共同努力是密不可分的。通过不断提高医疗服务能力、规范管理，落实整改等措施，该院医疗服务质量得到了明显的提高，受到了辖区居民及周边群众的广泛好评。

建章立制 夯实业务基础

俗话说：没有规矩不成方圆。临清市刘垓子中心卫生院领导班子高度重视“优质服务基层行”活动，扎实开展自评，在自评过程中发现存在医院管理制度不完善、临床科室不健全、护理操作不规范等问题。遇到问题，不退缩不避让，而是想尽办法去解决。一方面，该院不断学习借鉴兄弟卫生院的管理经验。另一方面，聊城市中医医院的宗劲副主任医师来该院挂职“业务院长”以来，不断建立健全临床科室，并采用“请进来 走出去”的办法，邀请聊城市中医医院的多名专家来院现场指导，并多次组织院委会成员以及各科室主要负责人外出参观学习、集中研讨，科学制定了符合该院实际情况工作制度、工作职责、岗位职责、应急预案、法律法规汇编等一系列的规章制度以及临床诊疗规程、各种技术操作规范，为该院细化、完善制度建设，保障医疗质量安全、患者安全做到有据可依,夯实了基础。

全员培训 提高技术水平

加强全员业务培训，提高职工的技术能力，是提升全院业务水平，打造群众满意医院的重要途径。为切实提高医技人员技术水平，该院业务院长宗劲坚持定期进行教学查房带教，对卫生院医务人员的查房内容、流程进行纠正和有效指导，培训医务人员对住院患者的用药治疗、病历书写尤其是中医病历内容的规范书写。同时与院委会成员反复探讨，结合自身实际情况以及业务需求制定了全员培训计划，紧紧围绕十八项医疗核心制度，从急诊急救知识与技能、院感管理与职业防护、常用药物药理与合理用药、处方点评与管理、护理质量规范与持续改进等多个方面开展全方位的系统培训与考核，扎实提高全院职工的基本理论、基本知识和基本技能水平。

市中医医院各级领导的大力支持以及卫生院领导班子的积极协调安排下，聊城市中医医院各科室专家多次来院进行大型义诊活动，切实提高了群众满意度。各专家在为辖区居民提供高质量医疗服务的同时，对卫生院相关医师进行业务指导，使该院的整体医疗水平在区域内不断得到提升和加强。

督导改进 严把医疗质量

以往，医院对质量管理的重视程度不够，导致该院质量管理工作较为松懈，医院职工整体对医疗制度掌握程度不一，规范诊疗执行力不足。自评审工作启动以来，该院狠抓医疗质量管理，学习聊城市中医医院的先进管理理念，结合评审要求成立了各个院级医疗质量控制小组，指导各科室成立医疗质量控制小组并设置科内院感质控员，运用院科两级质控指标，根据“PCDA”管理方式，定期进行质控督导检查反馈。同时，在业务院长的带领下，医务科、护理部、院感科等职能科室积极督导各科室牢固掌握并规范执行相关医疗制度，认真核实各项医疗质控指标的完成情况，及时反馈、督促相关科室负责人限期整改并做好记录，定期归纳总结，把持续改进的理念贯穿在各项日常诊疗服务工作中。经过全体职工不懈努力，该院医疗质量管理水平及院感质量得到了明显提升，达到了评审标准。

做好公卫  加强优质服务

公共卫生服务是关系到一个地区群众健康的公共事业。近年来，该院在公卫方面持续发力，力争为辖区群众提供优质、满意的服务。该院通过院内微信公众号、宣传栏、健康教育讲座等不同形式，向居民宣传基本卫生服务项目的政策和意义，进而提高群众对国家相关政策的知晓率。严格按照《国家基本公共卫生服务规范》（第三版）12大类服务的对象、内容、流程、要求等对重点人群及辖区居民进行健康管理全面推行家庭医生签约服务模式，实行团队服务，落实主动上门服务措施，并做好服务记录。利用居民电子健康档案信息平台，动态掌握基本公共卫生服务项目实施进度和工作质量。同时，该院加大对基层医务人员的考核力度，并与其绩效挂钩，提升开展公共卫生服务的积极性。

成绩只代表过去，医疗质量持续改进没有尽头，医疗服务能力提升永远在路上。临清市刘垓子中心卫生院将以此次国家表扬为契机，继续坚持“以评促建、以评促改、整改提高”的理念，再接再厉谱新章，为统筹实施健康中国建设和乡村振兴战略做出更大的贡献！

[责任编辑：杨凡、王进]

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