齐鲁网·闪电新闻7月15日讯 为持续提升医疗服务质量，切实改善患者就医感受，提升患者满意度，近日，枣庄市峄城区卫生健康局、民政局组织志愿者到峄城区中医院开展“假如我是一名患者”就医体验活动。
活动中，参与体验的志愿者分成2组，全程体验了验码、挂号、缴费、检查、住院等环节，从患者角度找痛点、通堵点、破难点。体验活动后，召开了“假如我是一名患者”就医体验活动座谈会。志愿者们与医院相关负责人座谈交流，对改善门诊和病区就诊环境、就诊流程提出了意见和建议。
峄城区中医院将以此次体验式就医活动为契机，不断优化患者就医流程和体验，持续开展“床旁一站式结算”等便民服务，制定出更为优化的制度和措施，增强患者的满意度，让患者感受到更加优质、便捷、高效的医疗服务。
