济南市第二人民医院开展“医院门诊相关制度流程”系列专题培训工作

齐鲁网健康频道讯(通讯员 郭梦瑶)为进一步规范门诊管理，提高医院门诊服务水平，近日，济南市第二人民院门诊部开展了“医院门诊相关制度流程”系列专题培训工作。

此次培训以网上和线下两种形式相结合的方式开展，门诊部组织门诊科室对相关制度流程进行了再梳理，制作PPT学习课件，通过医院企业号乐享平台进行发布学习，同时以会议的形式集中培训。第一期培训由门诊部及药学部参与，主要培训内容为《门诊医学证明管理专题培训》、《处方点评及我院处方点评情况分析》和《退药流程》，培训对象为临床科室主任、护士长及相关涉及科室负责人。两个部门以问题为导向，梳理了门诊医学证明管理规定、等级医院评审中对处方规范提出的要求、处方点评的结果以及判定标准等内容，根据医院门诊盖章情况和处方点评结果，分门别类地整理了医学证明盖章中的常见错误案例及门诊不合格处方，现场给予了分析讲解，让听课者清楚地了解错误原因，规避错误，提高门诊医学证明开具正确率和门诊处方合格率。同时，还对中、西药房的退药流程进行了标准统一，现场讲解了规范流程。

今后，医院门诊部将持续加强门诊规章制度建设，该项培训也将针对门诊各方面的工作，继续邀请不同科室的负责人对相关制度流程进行培训，以统一的规定和程序规范医务人员的行为，保证医院门诊管理工作有效、有序运行。

[责任编辑：杨凡、田宝真]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66661234或96678，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀合作伙伴。