天津阿波罗医院提高患者满意度 彰显人文关怀 构建和谐医患

总所周知,我们每次到大医院看病,往往人满为患、挂号难、就诊难。然而夏季高温天气里,每日到天津阿波罗医院就诊的患者不下百千次,挂号窗口却不见排起长队,就医秩序井然。天津阿波罗医院近年来,不断从提升服务内涵,优化就诊流程入手,与银行等部门联合推出支付宝、微信支付功能,方便病人缴费,大大节约了患者排队等候时间,让患者真正感受到就诊的便捷、舒适。

不断改善优化服务 提升患者就医获得感

天津阿波罗医院努力为患者提供更好的就诊体验,增加患者的“获得感”,将医院门口空地开拓出来作为免费停车场,在夏季暴雨期间,为门口医院的患者撑伞服务;为没有带伞的患者免费提供雨伞服务;把医院卫生间全部打造成残疾人方便出入的“无障碍卫生间”,在患者没有用餐的情况下,为患者提供免费午餐服务等。

大胆创新 锐意进取 荣誉是砥砺前行的动力

天津阿波罗医院的下属单位“天津阿波罗男性疾病研究院”的科研人员们,励精图治,发奋努力, 通过自主创新,研发了多项男科微创手术项目并申报专利保护。荣誉是暂时的,奋斗才是永恒的。在面对科研瓶颈时,他们迎难而上,功夫不负有心人,通过持续创新,为患者带来优质医疗服务。

对于前列腺炎的治疗,有的患者单纯通过药物保守治疗,但是往往由于外脂质包膜,因此在前列腺内达不到有效的治疗浓度。药物必须能够穿透血液循环与腺体之间的屏障才能够起效。屏障确实会阻挡某些药物进入前列腺,此时天津阿波罗医院的专家们根据药物敏感试验,选择一些能够穿透屏障的脂溶性药物。避免了患者接受不必要的物理治疗或者穿刺注射的痛苦。多年来,天津阿波罗医院的一大批创新医疗技术和研究得以快速推进,不少疑难危重患者得以成功救治。

以人文理念建设 打造有温度的医院

对于患者来说,诊疗服务与技术同等重要,而且服务水平的好坏在很大程度上影响了患者对医疗技术水平的感知。医院的人文服务不是几句口号能喊出来的,也不是几个标准用语和服务动作能体现的,而是需要医务人员真心为患者着想,让患者最终体会到的。天津阿波罗医院的王院长指出:我们要真正把患者当亲人,为患者考虑,切身体会他们的感受,把优质护理落实,为患者创造更加具有人情味的治疗场所。

                                                                                          （来源：医药卫生网）

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