滕州市官桥镇计生办提升窗口服务效率

齐鲁网健康频道8月29日讯（通讯员：褚洪峰）连日来，滕州市官桥镇计生办从治理“庸懒散”现象入手，加强队伍建设，提高窗口服务效率，让群众带着疑问来，怀着满意归。 

加强岗位培训。一方面通过加强窗口人员的审批规程、工作规范等业务知识培训，提升窗口人员服务能力；另一方面，对工作人员加强素质教育，要求工作人员文明服务用语、优化工作态度，增强窗口人员思想政治素养。 

提升内部管理。一方面为窗口服务人员定责定岗，严格窗口考勤考纪和效能要求，做到人员责任明确、分工到位、各负其责；另一方面健全了激励机制，奖罚分明，提高了窗口人员的工作积极性，确保了窗口队伍的服务质量。 

规范办事流程。一方面规范办事程序，严格按照首接责任制、限时办结制等规章制度办事，并根据具体业务需要制定了科学规范的工作流程；另一方面公开办事程序，根据服务便捷要求，通过将《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》等常规服务工作办理流程印制成册的形式，张贴在显要位置，确保办事流程规范透明。          

[责任编辑：杨凡、薛力言]

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