枣庄市峄城区中医院全力提升看病就医群众满意度

齐鲁网健康频道11月14日讯（通讯员：杨捷 张孝良）为进一步提升患者看病就医的满意度和获得感，11月10日下午，枣庄市峄城区中医院召开全力提升看病就医群众满意度工作推进会。会上，针对近期医院满意度测评工作中存在的问题进行了分析和梳理，提出整改建议，并对下一步满意度测评工作提出具体要求。

院长刘传玲对医院近期满意度测评工作进行了逐一反馈和点评。她强调，医院满意度测评事关医院口碑和社会影响力，是公立医院考核的一项重要任务。开展满意度测评工作有利于医院工作的持续改进，是医院改善服务、促进发展、提升形象的有利契机，对提升医院综合服务水平，持续增强人民群众获得感，提高全院职工满意度有深远意义。她要求，全院各科室务必高度重视、全力配合、细化责任、狠抓落实，加强主动服务意识，确保满意度测评任务顺利完成。

会后，副院长杨传娥主持召开工休座谈会，全院各科室护士长、保洁经理及患者或家属代表40余人参会。与会的患者及家属们畅所欲言、各抒己见，他们对舒适的住院环境、医护人员人文关怀、细心服务等给予了充分的肯定，同时也对改善科室工作流程、更好地服务于患者等提出了一些宝贵的建议，各科室护士长认真听取了他们的意见建议并记录，承诺尽快改进落实，让患者在医院获得更好医疗服务。

[责任编辑：杨凡、薛力言]

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