枣庄市峄城区中医院开展“假如我是患者”医患互换角色体验活动

齐鲁网健康频道11月4日讯（通讯员：杨捷 张孝良）为进一步提升医疗服务品质，改善患者就医体验，11月2日，枣庄市峄城区中医院骨外科（外三科）开展了“假如我是患者”医患互换角色体验活动，旨在让每位医护人员在服务患者过程中主动换位思考，优化服务品质，不断提高患者的满意度。

“假如你是一名腿部骨折患者，只有自己的时候，你有什么样的感受？自己能做些什么？”……在科主任王海峰和护士长孙婧的组织下，骨外科（外三科）医护人员以骨折患者为角色，通过体验前臂上肢石膏固定术、下肢支具固定、拄拐、坐轮椅、静脉采血、耳穴压豆、使用辅助器行走等骨外科常见治疗、康复方法，来体验患者在治疗过程中的种种不便，让自己能够切身体会患者的感受及他们的能力所及，最终达到改善医疗和护理质量的目的。

“太考验双臂的力量了，轮椅使用前一定要为患者检查好性能是否完好”“当自己切身体会了，才知道患者们平时行动有多难”。体验了患者的真实感受和需求后，骨外科（外三科）的医护人员们纷纷说出自己的感想和建议。

医患角色互换活动为双方沟通搭起一座“连心桥”，医生变身“患者”体验患者就医感受，有助于优化医疗护理服务中的流程和细节，帮助患者更好的治疗和康复，增进医患互信，传递更多的医疗正能量。

[责任编辑：杨凡、薛力言]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66661234或96678，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀合作伙伴。