滕州市荆河街道：创新工作理念 提升计生服务水平

齐鲁网健康频道6月29日讯（通讯员：冯杰）为了进一步提升计生工作整体水平,更好地服务广大育龄群众，今年来， 滕州市荆河街道紧紧围绕免费孕检、利益导向、优质服务等重点，全面开展计生工作，取得了显著成效。

优质服务推行六个零工作法，进一步提升计生干部素质，以实际行动解决群众最关心的热点、难点问题。该街道全面推行“六个零”优质服务，深得群众好评。

感情“零距离”，坚持“以人为本，优质服务”的原则，计生干部深入村组和群众接触，及时解决群众反映的热点、难点问题。

过程“零投诉”，开展上门、免费等优质服务，提高群众的满意度。

受理“零门槛”，所有服务项目实行“一窗式”受理、“一户式”管理、“一站式”办结、“一条龙”服务，工作人员做到来有迎声、问有答声、走有送声。

行为“零过错”，通过细化服务流程，完善工作制度，强化业务培训，确保岗位人员不出差错。

事项“零积压”，严格按照限时办结制及服务承诺规定，及时为服务对象申请办理业务，对有特殊情况不能按时办理的向服务对象说明原因，绝不出现推诿扯皮现象。

过错“零容忍”，召开每月评议会，通过亮丑揭短、个案点评、剖析问题，实行过错追究责任制，确保凡事有人负责、凡案有人监督、凡错有人纠正，全面提升计生队伍形象。

[责任编辑：杨凡、薛力言]

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