滕州市柴胡店镇卫生院：医院管理进一步注重人文关怀

为进一步提升卫生院的服务质量和医疗服务水平，进一步加强自身管理和提高，促进医疗质量的大提升。近日，滕州市柴胡店镇卫生院就规范医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别；医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风；严禁医务人员带熟人加塞插队等方面进一步加强管理。

加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识；各项诊疗服务做到有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施。加强医院社工和志愿者队伍专业化建设，逐步完善社工和志愿者服务；卫生院医疗科室积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。

自2018年4月开始，用100天左右时间，在全镇范围内广泛开展“提升医疗服务质量集中行动”，努力让人民群众就医更便捷、更安全、更有效、更明晰，使医疗服务水平不断提升、群众看病就医感受明显改善、社会满意度再予提高、医患关系更加和谐。              

[责任编辑：杨凡、薛力言]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66661234或96678，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀合作伙伴。