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滕州市柴胡店镇卫生院:医院管理进一步注重人文关怀

来源:齐鲁网

作者:周伟

2018-04-28 16:50:04

为进一步提升卫生院的服务质量和医疗服务水平,进一步加强自身管理和提高,促进医疗质量的大提升。近日,滕州市柴胡店镇卫生院就规范医院工作人员(包括实习、进修人员)着装整洁、规范,佩戴胸卡,易于患者识别;医务人员语言通俗易懂,态度和蔼热情,尊重患者,体现良好医德医风;严禁医务人员带熟人加塞插队等方面进一步加强管理。

加强医务人员人文教育和培训,提高沟通能力和服务意识;各项诊疗服务做到有爱心、耐心、责任心,及时了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通。执行“一室一医一患”诊查制度,在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施。加强医院社工和志愿者队伍专业化建设,逐步完善社工和志愿者服务;卫生院医疗科室积极开展社工和志愿者服务,优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。

自2018年4月开始,用100天左右时间,在全镇范围内广泛开展“提升医疗服务质量集中行动”,努力让人民群众就医更便捷、更安全、更有效、更明晰,使医疗服务水平不断提升、群众看病就医感受明显改善、社会满意度再予提高、医患关系更加和谐。              

[责任编辑:杨凡、薛力言]

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