济南市第二人民医院：小事见真情，热心汇暖流

齐鲁网健康频道讯（通讯员 冯一婧）近日，济南市第二人民医院收到了一封患者的感谢信，对医院眼科门诊视力检查室护士刘月敏表达了感激之情。信中说，能在医院遇见这样的天使，一整天都觉得美好。

感谢信

10月17日是个普通的周六，前来就诊的眼科患者络绎不绝。刘月敏护士早早地来到岗位，为提前来排队的患者进行视力检查，确保专家出诊时，患者已完成眼科基础检查。忙忙碌碌转眼已是中午，刘月敏结束工作正要去吃午饭，一位在就诊区面色焦急的患者引起了她的注意。刘月敏主动上前询问是否需要帮助，原来这位患者有急事要离开，想退掉没做的检查费用，由于不了解退费流程，对科室位置也不熟悉，这才急得手足无措。了解到情况后，刘月敏主动将退费工作包揽下来，接连跑了几个部门核实情况，以最快的速度为患者办理了退费手续。患者激动地抓着她的手说：“感谢你帮助我！感谢医院培养了这么好的护士！”刘月敏不好意思地笑着说：“不客气，这都是我们应该做的。”

日常工作中的刘月敏

于是，便有了开头送感谢信的一幕，虽然这是件平凡的小事，但犹如深秋的阳光温暖人心。

[责任编辑：杨凡、田宝真]

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